King Billy Casino Support

Kontaktkanäle

Der bestätigte Kontaktkanal ist E-Mail: [email protected]. Deutsch wird unterstützt. Öffnungszeiten und Reaktionszeiten sind nicht angegeben. Falls weitere Kanäle wie Live-Chat oder Telefon verfügbar sind, prüfen Sie diese auf der Betreiber-Website.

• E-Mail: [email protected]
• Sprache: Deutsch

Was Sie vor der Kontaktaufnahme vorbereiten sollten

• Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihren vollständigen Namen
• Kontonummer oder Benutzername, falls verfügbar
• Beschreibung des Problems mit Datum und Uhrzeit
• Screenshots oder Fehlermeldungen, falls zutreffend
• Transaktions-IDs bei Zahlungsproblemen

Verifizierung und Kontosperren

Jede Auszahlungsanforderung löst eine KYC-Prüfung aus. Sie benötigen einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls einen Zahlungsmittelnachweis. Falls das Casino Sie innerhalb von zwei Wochen nach einer Auszahlung oder Rückerstattungsanfrage nicht telefonisch oder per E-Mail erreichen kann, wird Ihr Konto gesperrt und die Auszahlung storniert.

Verantwortungsvolles Spielen

Details zu verfügbaren Tools, deren Aktivierung, Dauer und Reversibilität sind nicht dokumentiert. Konten von minderjährigen Spielern werden geschlossen, Transaktionen ungültig gemacht, Einzahlungen zurückerstattet und Gewinne eingezogen.

• Überprüfen Sie die Responsible-Gaming-Seite des Betreibers für aktuell verfügbare Kontrollen
• Kontaktieren Sie [email protected] für Hilfe bei Einschränkungen oder Selbstausschluss

Streitbeilegung

Streitigkeiten werden ausschließlich durch Schiedsverfahren in Costa Rica beigelegt. EGIS (https://egis.io) ist die Alternative Dispute Resolution (ADR)-Stelle unter der Tobique Gaming Commission. Streitfälle können an [email protected] gerichtet werden. Ansprüche müssen innerhalb eines Jahres nach ihrem Entstehen eingereicht werden.